現在購物、消費管道多元,除了實體店面以外,網購平台、臉書直播拍賣、電視購物亦常是民眾購物來源之一。不過業者、賣家為求業績,常利用行銷話術、活動吸引消費者上門,不過因認知不同、商品良莠不齊,因此消費糾紛也時不時就發生。台北市政府法務局今(21)日公布2018年度受理消費申訴案件共計14287件,其中光是蝦皮購物的消費糾紛就有261件,成為網購類別消費申訴王。不過法務局也說其實網購平台的糾紛被控方絕大多數並非網購平台本身,而是網購平台上的賣家。北市府法務局表示,2018年度受理消費申訴案件共計14287件,超越2017年的13894件,受理案件數仍有持續上昇趨勢,約佔全國案件數26.5%。消費爭議前5種類型依序為網路購物、線上遊戲、通訊及周邊產品、運輸及車輛、電信爭議類,其中數量最多之前九大行業類別以及各類別榜首業者詳如下圖所示,提醒消費大眾注意。台北市政府法務局今21日公布2018年度受理消費申訴案件共計14287件,其中光是蝦皮購物的消費糾紛就有261件,成為消費申訴王。(圖/台北市法務局)法務局表示,2018年度消費爭議申訴案件數量最多類別與2017年相同,仍為網路購物類,共有2039件,榜首為樂購蝦皮261件。網購消費爭議案件類型中,則以物品瑕疵、退換貨爭議及賣家網路詐騙為主要類型。法務局指出,由於網路購物具有極大便利性,已成現代人主要購物方式之一,近年來臉書廣告及一頁式廣告所衍生詐騙及消費爭議層出不窮,法務局提醒消費者「臉書等社群網站不是網路購物平台,沒有任何交易安全機制」,建議向有提供第三方支付服務的網購平台購物,較有保障。 法務局也表示,消費爭議案件排名第2位為線上遊戲類,與2017年相同,案件量則由922件(2017年)增加至1252件,成長幅度達36%,被申訴最多業者仍為遊戲橘子278件。常見消費爭議類型有帳號被盜用、停權、系統設備維修故障、抽獎爭議及退費爭議等。針對上述常見爭議,經濟部已於2018年10月公告修正「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」,並於今(2019)年1月8日生效,新規定修正以往容易衍生消費爭議的部分規定,應能有效降低線上遊戲類消費爭議案件數量。法務局呼籲消費者在下載網路連線遊戲、下載APP或儲值前應先詳細閱讀付費條款或遊戲公告,切勿衝動消費,遇到特殊狀況發生時,善用手機截圖功能留存畫面、保存證據,俾利後續消費爭議協商、調解或訴訟。北市法務局表示,2018年申訴案件數類別排名第3為通訊及週邊產品類,被申訴案件榜首業者為美商蘋果電腦。爭議類型以iPhone手機瑕疵、系統更新後降低效能、過保固期後維修費用及退換貨等為主。消費爭議案件類型排名第4位為運輸及車輛類,申訴案件量計有814件,以馬自達(Mazda)汽車公司225件居首,主因為Mazda6和CX-5柴油引擎車型,因引擎冷卻液洩漏導致車輛降速及衍生機件故障等重大消費爭議。北市法務局也表示,電信爭議類2018年度申訴案總計705件仍排居第5,而中華電信因市佔率高、設備通訊及資費爭議等事由,再次以185件居電信類榜首。惟整年度申訴案件數量較106年的240件,已有下降。此外,排名第6至第9名分別為運動健身類、補習類、電器類、電腦及周邊產品類,消費申訴爭議最多的業者分別為World Gym健身俱樂部、查爾斯語言補習班、LG台灣樂金及華碩電腦。另外北市法務局亦公布台北市2018年10月1日至12月31日消費爭議申訴案件,經消保官通知業者出席,卻無正當理由不派員出席業者,其中知名遊戲公司遊戲橘子不僅名列線上遊戲類申訴案件數量榜首,無故不出席統計亦有3次未出席協商之情形。網購平台Yahoo奇摩拍賣旗下有5次賣家未出席,露天賣家旗下有4次賣家未出席。法務局呼籲企業經營者(賣家)應積極出席協商會議,以妥適解決消費爭議。北市法務局呼籲,消費者如有任何消費爭議之問題,可利用消費者服務專線「1950」,獲得消費爭議之專業諮詢。更多新聞推薦● 15家廠商供540個工作機會 北市2/22聯合徵才活動尋新血
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- Feb 22 Fri 2019 11:43
解密三星摺疊機! 直擊手機一秒變平板
- Feb 22 Fri 2019 11:42
試鏡遇「性騷要求」!玉兔照做後崩潰
中國時報【報導許雅淳】種子音樂19日舉辦春酒活動,現場眾星雲集,包括羅大佑、林明禎、張與辰、黑嘉嘉、女團「ALL-RANGE」等人出席,而吳克群、阿杜、陶?等雖未到場歡慶,但心與公司同在也都大方提供紅包,種子群星共捐出了逾百萬的獎金,慰勞員工1年來的辛苦,讓大家都十分開心喜獲新春紅包。春酒宴上,眾人都熱情又唱又跳,有員工穿著高中制服翻唱ALL-RANGE的〈櫻花草〉還嗨跳手勢舞,炒熱氣氛,ALL-RANGE感動表示:「謝謝種子音樂準備的節目與照顧。」甚至還有同事搞笑模仿張與辰的黑白頭髮,在頭上貼了白色的紙片自彈自唱,張與辰笑說:「我覺得很有趣、很有才,很感謝員工的表演。」林明禎籌備健身書當天恰巧也是元宵節,全體人員一起團圓吃飯,種子音樂董事長吳鋒開心表示:「去年我們代理發行約2、300首歌,每首歌都是各位的努力,希望我能夠繼續帶著種子音樂的同事一起繼續服務音樂人,期盼今年各位能有更好的成績。」此外,林明禎透露正在忙籌備將推出健身書,羅大佑接下來則將繼續展開「當年離家的年輕人—青春無悔追夢」2.0版巡迴演唱會。更多新聞報導22年嫩照曝光 徐若瑄姊仙氣爆表!時裝周穿這樣!蔡依林長輩「全噴出」陳柏融戀「如懿傳」的她 高EQ評前男友女星上吊亡!母抱遺照痛喊這句引淚崩竇靖童門牙斷一半 大笑:我很可愛
- Feb 22 Fri 2019 11:42
《呷健康》春養肝 宜用何首烏、白芍
2018-19賽季英超第26輪焦點之戰,曼城坐鎮主場6-0狂勝切爾西。上半場,斯特林(Raheem Sterling)閃電破門,阿圭羅(Sergio Agüero)失空門後連進兩球,京多安(Ilkay Gündogan)錦上添花;下半場,阿斯皮利奎塔(César Azpilicueta)放倒斯特林送點球,阿圭羅主罰命中,完成帽子戲法,斯特林再進1球完成梅開二度。最終比賽結束,曼城主場6-0狂勝切爾西。本場比賽曼城佔據主導,控球率55.9%,9次射正化為6進球不可謂不恐怖。切爾西主帥薩里(Maurizio Sarri )賽後說:「目前來說,我不能解釋。在周中的訓練課上,我的感覺挺好的,可能前3分鐘丟球後比賽就很難踢了,很難不給對手空間。我們遇到了麻煩 ,我無法理解。」阿圭羅談到上半場的空門不進:「我不知道,有時候就是這樣,下一個球我就進了嘛。最重要的還是進球,然後幫助球隊贏球。」在6-0大勝切爾西,曼城再次證明球隊的恐怖的前場火力。事實上,藍月軍團在2019年的各項賽事進42球,高居英超各隊第一,是第二熱刺的兩倍還多。曼城主帥瓜迪奧拉( Pep Guardiola )表示,「能在對切爾西的比賽中進6球,再考慮到我們的踢法,我們受到那麼多的關注,但我們還是做到了。我要讚美我的球員們,他們太出色了。我們在早上有過談話,我們也練了定位球,訓練跑位,但我從未想到他們能進這麼多球。」曼城主場勇奪3分,與少賽一輪的利物浦同積65分並以淨勝球優勢暫列聯賽榜首;切爾西現積50分落後曼聯1分,與兵工廠同分但因淨勝球劣勢排名第6。今日最夯新聞流量前3名瞎!被叫初四面試 到場沒半人韓市長說重話:不改就不推薦年薪逼700萬?機師薪水大揭密精彩運動影音
- Feb 22 Fri 2019 02:53
陸股2月勝率近八成
工商時報【本報訊】國際經濟: 美中貿易戰懸而未決,一度讓投資人憂慮重啟惡化,所幸美中貿易磋商持續進行,美國總統川普又鬆口或將放寬談判期限,在美中雙方均釋出和解信號下,增添了近期市場信心。此外,市場預期1月FOMC會議紀錄將釋出鴿派立場,有助使升息預期降溫,在資金面、訊息面等氛圍偏多下,預料短期資金仍有入市意願,惟美國朝野衝突難解、國際政經局勢不確定性猶存,仍將左右後續資金流向。國票投顧總經理王博文美國部份,美中貿易談判偏向正面,川普表示貿易談判取得許多進展,而中國副總理劉鶴預定週四赴美進行高階會談,雙方談判節奏似見加快。另一方面,川普總統雖簽署最新支出法案以防止政府關門,卻同時宣布進入全國緊急狀態以尋求修建美墨邊界牆的資金,預料此後美國朝野將陷於憲法之爭,亦降低了市場上對後續政策推動的偏多預期。歐洲方面,歐元區公布去年4Q GDP的修正值,確定該季度經濟增速創4年來新低,其中德國陷入停滯、義大利步入衰退,與此前PMI、歐委會預估的趨勢相當。另美欲調升進口車關稅,恐導致歐洲國家,尤其是德國製造業PMI繼續下探。政局方面,西班牙議會駁回2019年預算案,增加政府重啟大選的可能性,反映民族主義恐有令西班牙陷入分裂之虞,不利於歐元區總體形勢。此外,英國議會投票否決了工黨和蘇格蘭民族黨(SNP)脫歐日程延遲的建議,亦否決了首相May的新脫歐議案,加大市場對英國總體後市的擔憂。在上述政經局勢的影響下,市場對歐洲央行(ECB)、英國央行(BOE)的政策料將抱持更為寬鬆的期待,間接支撐美元指數匯價。整體而言,美中貿易預期正面、美股漲勢未歇,加上資金動能仍在,現階段市場氛圍趨於樂觀,帶動近期國際股市普遍走揚。操作策略:台股方面,開紅盤後在美股助威、外資買盤挹注下,順勢站穩萬點並來到波段新高,但考量此波漲勢已使多數個股評價升高,相對而言或使獲利了結壓力漸增,加以目前美中貿易談判仍是多空訊息多於實際進展,且英國脫歐進程與中國兩會等國際事件尚待觀察,預料台股上方空間恐仍相對有限,將以個股表現為主,可留意2月底MWC、月營收與季報題材。推薦股方面,電子股建議以1月營收有機會成長、新產品推出或2019年展望佳個股為投資依據,短期營運展望樂觀的通路、連接器、Hinge、IC設計及PCB等相關個股可為參考標的。傳產股部份,中國與美國補貼優惠預期於2020年陸續到期,搶裝潮湧現,有助帶動風電族群表現。汽車方面考量中國發改委擬在兩會前後推出汽車與家電下鄉政策,目前市場早已反映中國車市利空,看好在資金行情與政策題材效應下可望轉強。紡織鞋材部分為今年投資主軸,在中美貿易戰緩和氣氛延續下,相關個股有望追隨國際運動品牌如Gap、LuLulemon、Nike與UA漲勢而有表現空間。
- Feb 22 Fri 2019 02:53
最富貓咪 老佛爺拉格斐愛貓繼承62億遺產
總統大選明年登場,《TVBS》今(21)日公佈「2020總統大選」民調內容。若以韓國瑜、柯文哲、蔡英文三人角逐,韓的支持度佔第一名;馬政府時期的文建會主委、雲朗觀光集團總經理盛治仁,為此在臉書發文建議,國民黨若想贏下屆總統大位,就看柯文哲參不參選,他確定投入2020,就徵召韓國瑜出戰。 「剛剛在員工餐廳吃飯,看到TVBS選舉總統的民調結果有感」,其內容顯示韓國瑜、柯文哲、蔡英文的支持度分別為37%、35%、16%。盛治仁認為,如果國民黨把「贏」當成第一目標,又要有公正的初選制度,應該分成兩階段確認。他說明,第一階段正常初選,誰勝出就進入第二階段,而第二階段就看柯文哲選不選。 盛治仁表示,柯文哲和韓國瑜都是在去年九合一大選後當選上市長,若真都落跑去參戰2020,誰也占不了便宜。他評論「柯文哲選就徵召韓國瑜,柯文哲不選就提名第一階段候選人」,很簡單的賽局,應該適用當前情況。 不過有網友留言表示,「柯已經當過一任,基礎還是不同,觀感也不同」、「柯文哲就算參選,韓國瑜也不宜參選,否則高雄市的選票就會流失,造成國民黨棄選民的託付於不顧的負面影響」。 盛治仁也在文末註明,此文章論點是拋磗引玉,歡迎大家提出不同觀點一起討論。 (圖片來源:盛治仁臉書) 更多放言報導「漢魂台魄與中共無關」 王金平強調:我有台灣人的氣魄、骨氣!《放.獨家-專訪》哇!韓國瑜聲勢強,親信潘恆旭:「如果朱立倫的民調一直沒辦法突破柯文哲,那就很有機會(被徵召)」
- Feb 22 Fri 2019 02:53
AI時代來臨 即時簡訊主動詢問提高刷卡額度
東港籍鮪釣漁船「穩鵬號」昨天(20日)凌晨在印度洋海域發生海上喋血案,根據漁業署最新的訊息,有兩名外籍船員被殺死,截至目前,包括我國籍的船員和觀察員在內,已經有12人獲救,另外還有6名落海的外籍船員生死不明,兇嫌和另外三名受傷的漁工目前仍在「穩鵬號」漁船上面。(溫蘭魁報導)東港籍鮪釣漁船「穩鵬號」台灣時間20號凌晨一點多在印度洋公海發生菲律賓籍船員械鬥喋血案,根據漁業署初步瞭解,疑似是菲律賓籍的大副因為船員管教問題,持刀砍殺船員,原本傳回來的消息是,有一人被殺死,目前的訊息是,當場有一名菲律賓籍和一名印尼籍、兩名船員傷重死亡,並且有11名外籍船員被趕下船落海,漁業署副署長林國平表示,在附近作業的我國籍友船「鴻福88號」和「上豐3號」趕往救援,昨天(20日)先救起5名外籍船員,今天(21日)再救起7個人,總共12人獲救,其中也包括原先被拘禁在機艙內的船長、輪機長和一名漁業署的觀察員等三名台灣人「今天可能有一個機會,他們就用游泳的方式,然後就到上豐3號跟旁邊的鴻福88號,等於這兩艘船在救援他們。」目前還有6名外籍船員落海後生死不明,涉嫌行兇的菲律賓籍船員和三名受傷的船員,則還留在「穩鵬號」漁船上,海巡署巡護八號今天(21日)中午已經啟航,前往馳援。(照片:上豐3號船長鐘稚傑提供)
- May 26 Fri 2017 19:07
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